سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

• بيانات التسجيل والتواصل ومعلومات المنشأة التجارية.
• بيانات الحساب والطلبات والمعاملات المالية.
• بيانات التكامل البرمجي ومفاتيح API وسجلات استخدامها.
• بيانات المستفيدين من عمليات الشحن والتسليم بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات.
• المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز وسجلات الدخول.

2. استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء حسابات التجار والتحقق من هوياتهم وصلاحياتهم.
• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن وتسليم المنتجات الرقمية.
• إدارة المدفوعات والأرصدة والفواتير.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى.
• حماية المنصة واكتشاف العمليات الاحتيالية أو غير المصرح بها.
• تطوير خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية والتعاقدية.

وتتم معالجة البيانات استنادا إلى المسوغات النظامية المناسبة لكل غرض، بما فيها تنفيذ العقود والالتزامات النظامية والموافقة عند اشتراطها.

3. سرية المعلومات التجارية

نحترم خصوصية أعمال شركائنا، ونتعامل مع الأسعار الخاصة وحجم المشتريات وبيانات الطلبات ومعلومات التكامل باعتبارها معلومات تجارية سرية، ولا نفصح عنها لأطراف غير مخولة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو تنفيذا لالتزام نظامي.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي المنتجات الرقمية وشركات الدفع والاستضافة والخدمات التقنية، وذلك حصرا للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، ووفقا للضوابط النظامية ذات العلاقة. ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية للتجار أو عملائهم لأغراض تجارية.

5. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، مع مراعاة أن أي نظام إلكتروني لا يمكن ضمان خلوه التام من المخاطر الأمنية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الالتزامات التعاقدية والنظامية وتسوية النزاعات، ثم نتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الغرض منها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

7. حقوق أصحاب البيانات

يمكن لأصحاب البيانات الشخصية ممارسة حقوقهم المقررة نظاما، بما يشمل العلم بالمعالجة والوصول إلى البيانات وطلب تصحيحها أو إتلافها في الحالات المقررة، وسحب الموافقة عندما تكون هي المسوغ النظامي للمعالجة. يمكن تقديم الطلبات من خلال قنوات التواصل الرسمية للمنصة، وتتم معالجتها وفقا للأنظمة المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمات وتأمين الجلسات وتحليل الأداء وتحسين تجربة الاستخدام، مع إتاحة خيارات الموافقة حيثما يتطلب النظام ذلك.

9. نقل البيانات

قد تتطلب بعض الخدمات معالجة البيانات أو نقلها عبر مزودي خدمات داخل المملكة أو خارجها، وذلك عند الحاجة التشغيلية ووفقا للضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية.

10. تحديث السياسة

يجوز تحديث سياسة الخصوصية لمواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة وإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوق أصحاب البيانات، يمكن التواصل مع إدارة جمل أعمال عبر قنوات الدعم الرسمية الموضحة في المنصة.